Il servizio HP Foundation Care comprende servizi hardware e software completi che servono a migliorare la disponibilità dell'infrastruttura IT. Le risorse tecniche HP collaborano con il team IT del Cliente per risolvere i problemi hardware e software relativi ai prodotti HP e ad alcuni prodotti di terze parti. Per i prodotti hardware coperti dal servizio HP Foundation Care,è inclusa la diagnosi e il supporto da remoto,oltre alla riparazione hardware onsite,qualora sia necessaria per risolvere un problema. Gestione dell'escalation Assistenza elettronica in modalità remota HP Accesso alle informazioni e ai servizi di supporto elettroniciDescrizione ProdottoHP Foundation Care Next Business Day Service - contratto di assistenza esteso - 3 anni - on-siteTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno3 anniTempo di rispostaGiorno lavorativo successivoDisponibilità assistenza9 ore al giorno / 5 giorni a settimanaProgettato perProLiant ML110 Gen9 Base, ML110 Gen9 Entry GeneraleTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno3 anniTempo di rispostaGiorno lavorativo successivoDisponibilità assistenza9 ore al giorno / 5 giorni a settimanaDettagliDettagli servizi e supportoContratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 3 anni - on-site - tempo di risposta:giorno lavorativo successivo - disponibilità:9 ore al giorno / lunedi - venerdi Supporto tecnico - consulenza telefonica - 3 anni - tempo di risposta:2 ore - disponibilità:9 ore al giorno / lunedi - venerdi Supporto tecnico - diagnosi remota - 3 anni Aggiornamento nuove versioni - 3 anni Supporto info prodotto - accesso Web knowledge base - 3 anniInformazioni sulla compatibilitàProgettato perHP ProLiant ML110 Gen9 Base, ML110 Gen9 Entry

HP Care Pack prevede livelli di servizi appropriati per estendere la garanzia standard del prodotto,grazie ad un servizio di assistenza semplice da acquistare e da utilizzare e consente di sfruttare al massimo gli investimenti hardware e software. I servizi HP Care Pack consentono di scegliere i livelli di supporto che soddisfano i requisiti aziendali,a partire da quelli di base fino ai livelli mission-critical e offrono inoltre le opzioni di copertura,per tutti gli ambienti IT. Descrizione ProdottoElectronic HP Care Pack Next business day Channel Partner only Remote and Parts Exchange Support Post Warranty - contratto di assistenza esteso - 1 anno - spedizioneTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoSostituzioneLocazioneSpedizionePeriodo contratto pieno1 annoTempo di rispostaGiorno lavorativo successivoProgettato perDesignJet L28500 GeneraleTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoSostituzioneLocazioneSpedizionePeriodo contratto pieno1 annoTempo di rispostaGiorno lavorativo successivoDettagliDettagli servizi e supportoContratto di assistenza esteso - sostituzione - 1 anno - spedizione - tempo di risposta:giorno lavorativo successivo Supporto tecnico - consulenza telefonica - 1 anno / lunedi - venerdi Supporto tecnico - monitoraggio remoto - 1 annoInformazioni sulla compatibilitàProgettato perHP DesignJet L28500

I servizi HP Care Pack offrono livelli di servizio superiori per aumentare la copertura della garanzia e assicurare la massima sicurezza e operatività. Descrizione ProdottoHPE 4-Hour 24x7 Same Day Hardware Support Post Warranty - contratto di assistenza esteso - 1 anno - on-siteTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno1 annoTempo di risposta4 oreDisponibilità assistenza24 ore al giorno / 7 giorni la settimanaProgettato perProLiant DL380 G4, DL380 G4 High Performance, DL380 G4 Performance Pack GeneraleTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno1 annoTempo di risposta4 oreDisponibilità assistenza24 ore al giorno / 7 giorni la settimanaDettagliDettagli servizi e supportoContratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 1 anno - on-site - tempo di risposta:4 h - disponibilità:24 ore al giorno / lunedi - domenicaInformazioni sulla compatibilitàProgettato perHPE ProLiant DL380 G4, DL380 G4 High Performance, DL380 G4 Performance Pack

HP Care Pack Next Business Day Hardware Support assicura l'intervento presso la sede del cliente entro il giorno lavorativo successivo,migliorando ed ampliando i tempi di risposta della garanzia base. Per i problemi tecnici che non possono essere risolti in remoto,un rappresentante HP fornirà l'assistenza tecnica on site,procederà alla riparazione e verificherà il corretto funzionamento del prodotto. Supporto hardware on site entro il giorno successivo:estende la copertura della garanzia hardware;fornisce i servizi on site,facili da acquistare e da utilizzare;migliora il tempo di operatività e le prestazioni dell'hardware. Questo servizio copre unicamente la CPU. Descrizione ProdottoElectronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support - contratto di assistenza esteso - 5 anni - on-siteTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno5 anniTempo di rispostaGiorno lavorativo successivoConfigurazioni coperteSolo CPUProgettato perElite x2;EliteBook 1040 G3, 725 G3, 745 G3, 755 G3, 810 G3, 820 G2, 820 G3, 840, 840 G1, 840 G2, 840 G3, 850, 850 G2, 850 G3, 87XX;EliteBook Folio 10XX G1, G1;EliteDesk 800 G1;ProBook 440 G3, 64X G2, 65X G1, 65X G2;Workstation Z440;ZBook 14 G2, 15 G2, 15 G3, 15u G2, 15u G3, 17 G3, Studio G3 GeneraleTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno5 anniTempo di rispostaGiorno lavorativo successivoConfigurazioni coperteSolo CPUDettagliDettagli servizi e supportoContratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 5 anni - on-site - tempo di risposta:NBD Supporto tecnico - monitoraggio remoto - 5 anniInformazioni sulla compatibilitàProgettato perHP EliteBook 2170p, 2530p, 2540p, 2560p, 2570p, 2730p, 2740p, 2760p Tablet, 8440p, 8460p, 8460w, 8470p, 8470w, 8530p, 8530w, 8540p, 8540w, 8560p, 8560w, 8570p, 8570w, 8730w, 8740w, 8760w, 8770w HP EliteBook Folio 9470m HP EliteBook Revolve 810 G1 Tablet HP Compaq Business Notebook nc2400, nc4000, nc4010, nc4200, nc4400, nc6000, nc6120, nc6220, nc6230, nc6320, nc6400, nc8000, nc8230, nc8430, nx5000, nx6120, nx6125, nx6310, nx6320, nx6325 HP Compaq Mobile Workstation 8510w, 8710w, nw8000, nw8240, nw8440 HP Compaq Tablet PC tc4200, tc4400

Un impegno che HP si era presa verso i partner ed i clienti finali era quello di offrire,tramite Electronic HP Care Pack Services,un giusto servizio nel giusto momento,permettendo al cliente una registrazione veloce,guidata e libera dalla gestione cartacea. Electronic HP Care Pack Service permette di non avere tempi lunghi di gestione e di poter effettuare una registrazione efficace garantita dal pieno supporto di HP. Descrizione ProdottoElectronic HP Care Pack Standard Exchange - contratto di assistenza esteso - 2 anni - spedizioneTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoSostituzioneLocazioneSpedizionePeriodo contratto pieno2 anniProgettato perEnvy 100 D410a, 110 D411a, 110 D411b, 114 D411c, 120, 7640;Photosmart 7510 C311a, 7520, eStation C510a, Premium C309g, Premium C309h, Premium C310a, Premium C310b, Premium Fax C410a, Premium Fax C410b, Premium Fax C410c GeneraleTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoSostituzioneLocazioneSpedizionePeriodo contratto pieno2 anniDettagliDettagli servizi e supportoContratto di assistenza esteso - sostituzione - 2 anni - spedizioneInformazioni sulla compatibilitàProgettato perHP Envy 100 D410a, 110 D411a, 110 D411b, 114 D411c, 120, 7640 HP Photosmart 7510 C311a, 7520, eStation C510a, Premium C309g, Premium C309h, Premium C310a, Premium C310b, Premium Fax C410a, Premium Fax C410b, Premium Fax C410c

Descrizione ProdottoHPE Pick-Up and Return Service with Accidental Damage Protection - contratto di assistenza esteso - 3 anni - ritiro e riconsegnaTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneRitiro e riconsegnaSpedizione resoA carico del produttorePeriodo contratto pieno3 anniDisponibilità assistenza9 ore al giorno / 5 giorni a settimanaProgettato perHP 13, 15;Chromebook 11 G4, 14;Envy 11, 13, 14, 15, 17, DV7, m6, M7;ENVY Rove 20;Envy Sleekbook 14, m6;ENVY TouchSmart 14, 15, 17, 4, m6, m7;ENVY TouchSmart Sleekbook 14, m6;Envy x2;ENVY x360;Omen 15;Pavilion 11, 13, 15, 17;Pavilion x2;x360;Spectre 13, 15;Spectre x2;x360;Split x2 GeneraleTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneRitiro e riconsegnaSpedizione resoA carico del produttorePeriodo contratto pieno3 anniDisponibilità assistenza9 ore al giorno / 5 giorni a settimanaDettagliDettagli servizi e supportoContratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 3 anni - ritiro e riconsegna - disponibilità:9 ore al giorno / lunedi - venerdi Supporto tecnico - consulenza telefonica - 3 anni Copertura danni accidentali - 3 anniInformazioni sulla compatibilitàProgettato perHP 13-d016nf, 15-ae105nf, 15-ae120nf, 15-ae125nf HP Envy 13-d000na, 13-d000nn, 13-d002nl, 13-d002nn, 13-d002ns, 13-d003na, 13-d004na, 13-d004no, 13-d006na, 13-d006nl, 13-d009nf, 13-d009nl, 13-d010nf, 13-d011nf, 13-d011nl, 13-d011nw, 13-d012na, 13-d012nf, 13-d012nl, 13-d017nf, 13-d018nf, 13-d061na, 13-d080nd, 13-d082nd, 13-d084no, 13-d086no, 13-D107TU, 13-D110TU, 15-ae002na, 15-ae009na, 15-ae101nm, 15-ae101tx, 15-ae102nh, 15-ae102tx, 15-ae103na, 15-ae103nh, 15-ae104nl, 15-ae104tx, 15-ae105na, 15-ae105nd, 15-ae105tx, 15-ae106tx, 15-ae107nl, 15-ae107tx, 15-ae109tx, 15-ae111nl, 15-ae112nf, 15-ae112nl, 15-ae113nf, 15-ae115nf, 15-ae117nf, 15-ae120nd, 15-ae121na, 15-AE144TX, 15-AE145TX, 15-q420nr, 17-k200nw, 17-n006na, 17-n100nf, 17-n100nn, 17-n100ns, 17-n101na, 17-n102nn, 17-n105nl, 17-n106nl, 17-n107nf, 17-n108nf, 17-n109na, 17-n110na, 17-n110nf, 17-n113na, 17-n113nf, 17-n114na, 17-n151nr, 17-R006TX, 17-R008TX, 17-r104nn, 17-r116nf, 17-r117nf, 17-s010nr, m6-ae151dx, m6-p113dx, m7-n101dx, m7-n109dx HP ENVY TouchSmart m7-j120dx HP Envy x2 13-j050na HP ENVY x360 15-u252na, 15-w100nf, 15-w100nm, 15-w101na, 15-w101nm, 15-w102ns, 15-w104ng, m6-w010dx, m6-w101dx, m6-w102dx, m6-w103dx, m6-w105dx HP Omen 15-5100nf, 15-5210nr, 15-5211na, 15-5213dx, 15-5220ca, 15-5220nr HP Pavilion 11-p102nf, 13-4137nf, 13-4138nf, 13-d019nf, 15-ae114nf, 15-ae116nf, 15-ae121nf, 17-n114nf HP Spectre 15-ap000nf, 15-ap001nf HP Spectre x2 12-a000na, 12-a000nf, 12-a000no, 12-a000ns, 12-a001TU, 12-a002nn, 12-a002TU, 12-a003na, 12-a003nf, 12-a003TU, 12-a004TU, 12-a005TU HP Spectre x360 13-4050na, 13-4051na, 13-4101na, 13-4101nf, 13-4101ni, 13-4101nl, 13-4101nn, 13-4103na, 13-4104na, 13-4104nf, 13-4105ns, 13-4106nf, 13-4110nl, 13-4112NL, 13-4113nl, 13-4114nf, 13-4116na, 13-4117nf, 13-4118na, 13-4119nf, 13-4121nf, 13-4122nf, 13-4123nf, 13-4124nf, 13-4125nf, 13-4126nf, 13-4129nl, 13-4130nf, 13-4133nf, 13-4135tu, 15-ap004na, 15-ap007nd

Il servizio HP Proactive Care è un servizio completo e conveniente che combina supporto e tecnologie intelligenti per ottimizzare le performance. Gli esperti lavorano insieme a voi per offrirvi consulenze proattive,suggerimenti e report degli esperti in tecnologie HP,oltre all'assistenza rapida di un esperto in caso di necessità. Proactive Care integra elementi di supporto hardware e software sia proattivi che reattivi,per consentire ai clienti di ottenere più valore dai propri investimenti IT. I clienti hanno la possibilità di accedere velocemente a competenza tecniche avanzate per diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi grazie alla possibilità di chiamare direttamente uno specialista in soluzioni tecnologiche,che agisce da singolo punto di contatto e mantiene la proprietà del caso dall'inizio alla fine. Proactive Care sfrutta la tecnologia di assistenza remota HP più avanzata del settore per monitorare i sistemi in tempo reale e generare avvisi al fine di diagnosticare e risolvere tempestivamente i problemi,registrare le chiamate per il supporto reattivo ed evitare i downtime. Questo approccio semplifica inoltre l'analisi,che viene utilizzata da HP per fornire report proattivi con l'analisi di patch e aggiornamenti del firmware,oltre che per generare rapporti di healthcheck sull'analisi proattiva dell'infrastruttura. Descrizione ProdottoHPE 4-Hour 24x7 Proactive Care Service - contratto di assistenza esteso - 5 anni - on-siteTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno5 anniTempo di risposta4 oreDisponibilità assistenza24 ore al giorno / 7 giorni la settimanaProgettato perProLiant DL380 G7, DL380 G7 Base, DL380 G7 Entry, DL380p Gen8, DL380p Gen8 Base, DL380p Gen8 Entry, DL380p Gen8 Special, DL385p Gen8, DL385p Gen8 Dedicated Workload, DL385p Gen8 Entry, DL385p Gen8 Maximized Consolidation, DL385p Gen8 Storage, DL385p Gen8 Storage Centric, DL388p Gen8 GeneraleTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno5 anniTempo di risposta4 oreDisponibilità assistenza24 ore al giorno / 7 giorni la settimanaDettagliDettagli servizi e supportoContratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 5 anni - on-site - tempo di risposta:4 h - disponibilità:24 ore al giorno / lunedi - domenica Supporto tecnico - diagnosi remota - 5 anni Supporto info prodotto - accesso Web knowledge base - 5 anni Aggiornamento nuove versioni - 5 anni Supporto tecnico - consulenza telefonica - 5 anni - tempo di risposta:2 h - disponibilità:24 ore al giorno / lunedi - domenicaInformazioni sulla compatibilitàProgettato perHPE ProLiant DL380 G7, DL380 G7 Base, DL380 G7 Entry, DL380p Gen8, DL380p Gen8 Base, DL380p Gen8 Entry, DL380p Gen8 Special, DL385p Gen8, DL385p Gen8 Dedicated Workload, DL385p Gen8 Entry, DL385p Gen8 Maximized Consolidation, DL385p Gen8 Storage, DL385p Gen8 Storage Centric, DL388p Gen8

HP Care Pack on site assicura l'intervento presso la sede del cliente entro il giorno lavorativo successivo,migliorando ed ampliando i tempi di risposta della garanzia base. Assistenza hardware on site:per i problemi tecnici che non possono essere risolti in remoto,un rappresentante HP fornirà l'assistenza tecnica on site,procederà alla riparazione e verificherà il corretto funzionamento del prodotto. Estende la copertura della garanzia hardware Fornisce garanzia on site,facili da acquistare e da utilizzare Migliora il tempo di operatività e le prestazioni dell'hardwareDescrizione ProdottoElectronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support with Defective Media Retention - contratto di assistenza esteso - 4 anni - on-siteTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno4 anniTempo di rispostaGiorno lavorativo successivoDisponibilità assistenza9 ore al giorno / 5 giorni a settimanaConfigurazioni coperteDesktop senza monitorProgettato perHP 4000, 60XX, 6200, 63XX, 8200, Elite 8000, Elite 8100, Elite 8300;Business Desktop dc5700, dc5800, dc5850, dc7500, dc7608, dc7800, dc7900, dx7208, dx7300, dx7380, dx7400, dx7408, dx7480, dx7500, dx7510;EliteDesk 800 G1;EliteOne 800 G1;ProDesk 600 G1 GeneraleTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno4 anniTempo di rispostaGiorno lavorativo successivoDisponibilità assistenza9 ore al giorno / 5 giorni a settimanaConfigurazioni coperteDesktop senza monitorDettagliDettagli servizi e supportoContratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 4 anni - on-site - tempo di risposta:NBD - disponibilità:9 ore al giorno / lunedi - venerdi Trattenimento supporti difettosi - 4 anni Copertura danni accidentali - 4 anniInformazioni sulla compatibilitàProgettato perHP EliteDesk 800 G1 HP EliteOne 800 G1 HP Compaq 4000 Pro, 6000 Pro, 6000 Pro PC, 6005 Pro, 6200 Pro, 6300 Pro, 6305 Pro, 8200 Elite, 8200 Elite USDT PC, Elite 8000, Elite 8000f, Elite 8100, Elite 8300, Elite 8300 PC HP Compaq Business Desktop dc5000, dc5100, dc5150, dc5700, dc5750, dc5800, dc5850, dc7100, dc7500, dc7600, dc7608, dc7700, dc7800, dc7900, dx5150, dx7200, dx7208, dx7300, dx7380, dx7400, dx7408, dx7480, dx7500, dx7510

HP Care Pack on site assicura l'intervento presso la sede del cliente entro il giorno lavorativo successivo,migliorando ed ampliando i tempi di risposta della garanzia base. Assistenza hardware on site:per i problemi tecnici che non possono essere risolti in remoto,un rappresentante HP fornirà l'assistenza tecnica on site,procederà alla riparazione e verificherà il corretto funzionamento del prodotto. La sostituzione entro il giorno lavorativo successivo è particolarmente conveniente per prodotti che non contengono dati critici o in casi in cui i dati possono essere prontamente recuperati dalle unità di back-up. Descrizione ProdottoElectronic HP Care Pack Next Business Day Hardware Support for Travelers with Defective Media Retention - contratto di assistenza esteso - 3 anni - on-siteTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno3 anniTempo di rispostaGiorno lavorativo successivoDisponibilità assistenzaOre di servizioProgettato perElite x2;EliteBook 1040 G3, 725 G3, 745 G3, 755 G3, 810 G3, 820 G2, 820 G3, 840, 840 G1, 840 G2, 840 G3, 850, 850 G2, 850 G3;EliteBook Folio 10XX G1, G1;Omen Pro Mobile Workstation;Omen Pro 15;ProBook 440 G3, 64X G2, 65X G2;ZBook 14 G2, 15 G2, 15 G3, 15u G2, 15u G3, 17 G3, Studio G3 GeneraleTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno3 anniTempo di rispostaGiorno lavorativo successivoDisponibilità assistenzaOre di servizioDettagliDettagli servizi e supportoContratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 3 anni - on-site - tempo di risposta:NBD - disponibilità:ore di servizio / lunedi - venerdi Supporto tecnico - consulenza telefonica - 3 anni - disponibilità:ore di servizio / lunedi - venerdi Trattenimento supporti difettosiInformazioni sulla compatibilitàProgettato perHP EliteBook 2170p, 2530p, 2540p, 2560p, 2570p, 2730p, 2740p, 2760p Tablet, 8440p, 8460p, 8460w, 8470p, 8470w, 8530p, 8530w, 8540p, 8540w, 8560p, 8560w, 8570p, 8570w, 8730w, 8740w, 8760w, 8770w HP EliteBook Folio 9470m HP EliteBook Revolve 810 G1 Tablet HP Compaq Business Notebook nc2400, nc4000, nc4010, nc4200, nc4400, nc6000, nc6120, nc6220, nc6230, nc6320, nc6400, nc8000, nc8230, nc8430, nx5000, nx6120, nx6125, nx6310, nx6320, nx6325 HP Compaq Mobile Workstation 8510w, 8710w, nw8000, nw8240, nw8440 HP Compaq Tablet PC tc4200, tc4400

La vostra azienda conta sull'infrastruttura IT,e l'infrastruttura IT deve essere sempre a disposizione. In caso di problemi,vi occorre un servizio di assistenza semplice e facile da usare. Con HP Technology Services dovete solo contattare HP e tornare al vostro lavoro. L'analisi predittiva in tempo reale consente di identificare in anticipo i problemi potenziali,permettendovi di intervenire per prevenire i downtime Accuratissimi strumenti di diagnostica e risoluzione dei problemi,che si aggiungono alla possibilità di accedere ai tecnici esperti,consentono di accelerare la risoluzione dei problemi Potete mantenervi informati e avere sempre il controllo della vostra infrastruttura,visualizzando i dati di sistema e le informazioni sui casi ovunque vi troviate e in qualsiasi momentoDescrizione ProdottoHPE 4-Hour Same Business Day Hardware Support Post Warranty - contratto di assistenza esteso - 1 anno - on-siteTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno1 annoTempo di risposta4 oreDisponibilità assistenza9 ore al giorno / 5 giorni a settimanaProgettato perProLiant ML330 G3 GeneraleTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno1 annoTempo di risposta4 oreDisponibilità assistenza9 ore al giorno / 5 giorni a settimanaDettagliDettagli servizi e supportoContratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 1 anno - on-site - tempo di risposta:4 h - disponibilità:9 ore al giorno / lunedi - venerdiInformazioni sulla compatibilitàProgettato perHPE ProLiant ML330 G3

Con il servizio HP Premium Care,qualsiasi problema ai PC professionali HP,sia desktop che notebook,può essere superato nel momento stesso in cui si verifica,permettendovi di essere di nuovo operativi nel più breve tempo possibile. Assistenza 13/6 Intervento prioritario Intervento onsite il giorno lavorativo successivo Supporto collaborativo per software di terze partiDescrizione ProdottoElectronic HP Care Pack Premium Care Service - contratto di assistenza esteso - 3 anni - on-siteTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno3 anniTempo di rispostaGiorno successivoDisponibilità assistenza9 ore al giorno / 5 giorni a settimanaProgettato perCompaq 315;HP 205 G1, 260 G1, 280 G1, 28X G2, 500, 600, 6005, 6200, 63XX, Pro 4300;Elite 7300, 7500;EliteDesk 800 G1;Pro 3000, 31XX, 33XX, 3405, 3500 G2, 35XX;Pro All-in-One 3520;ProDesk 400 G2.5, 400 G3, 40X G1, 40X G2, 490 G1, 490 G2, 490 G3, 600 G1;ProOne 400 G1, 400 G2, 600 G1 GeneraleTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno3 anniTempo di rispostaGiorno successivoDisponibilità assistenza9 ore al giorno / 5 giorni a settimanaDettagliDettagli servizi e supportoContratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 3 anni - on-site - tempo di risposta:giorno successivo - disponibilità:9 ore al giorno / lunedi - venerdi Supporto tecnico - consulenza telefonica - 3 anni - disponibilità:13 ore al giorno / lunedì - sabato Supporto tecnico - diagnosi remota - 3 anni Supporto info prodotto - accesso Web knowledge base - 3 anniInformazioni sulla compatibilitàProgettato perCompaq 315eu HP 205 G1, 260 G1, 280 G1, 280 G2, 285 G2, 500B, 600B HP Elite 7300, 7500 HP EliteDesk 800 G1 HP Pro 3000, 3130, 3135, 3300, 3305, 3330, 3405, 3500, 3500 G2, 3505 HP Pro All-in-One 3520 HP ProDesk 400 G1, 400 G2, 400 G2.5, 400 G3, 405 G1, 405 G2, 490 G1, 490 G2, 490 G3, 600 G1 HP ProOne 400 G1, 400 G2, 600 G1 HP Compaq 500B, 6005 Pro, 6200 Pro, 6300 Pro, 6300 Pro PC, 6305 Pro, Pro 4300

HP Care Pack Pick up and Return è un servizio di elevata qualità ad un prezzo fisso e vantaggioso. Il servizio comprende l'assistenza telefonica,la presa,la riparazione dell'unità presso un centro di assistenza HP,tutte le parti di ricambio e la restituzione dell'unità funzionante presso la sede del cliente mediante un corriere. Il costo di questo servizio comprende tutte le parti di ricambio,la manodopera e la spedizione. Scegliete il Servizio Pick up and Return quando è necessario:un supporto affidabile e conveniente per prodotti in ambienti home e aziendali non critici;la diagnostica dei problemi e il supporto tecnico telefonico;un supporto specialistico offsite per i prodotti HP. Diagnostica dei problemi e supporto remoto Spedizione ad un centro assistenza HP Servizi dei centri di assistenza autorizzati Servizio di restituzione Copertura durante l'orario lavorativo standardDescrizione ProdottoElectronic HP Care Pack Pick-Up and Return Service - contratto di assistenza esteso - 3 anni - ritiro e riconsegnaTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneRitiro e riconsegnaPeriodo contratto pieno3 anniProgettato perCompaq 15;HP 14, 15, 17;Chromebook 11, 11 G3, 14;Envy 15, 17, M7;ENVY TouchSmart 17, m6, m7;Envy x2;ENVY x360;Pavilion 11, 13, 14, 15, 17, DM1, HP Pavilion;Pavilion Gaming 15;Pavilion TouchSmart 10, 14, 15, 17;Pavilion x2;x360;Stream 11, 13, 14;Stream x360;TouchSmart 15;x2;x360 GeneraleTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneRitiro e riconsegnaPeriodo contratto pieno3 anniDettagliDettagli servizi e supportoContratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 3 anni - ritiro e riconsegna - disponibilità:9/ 5 ore al giorno / giorni a settimana Supporto tecnico - consulenza telefonica - 3 anniInformazioni sulla compatibilitàProgettato perHP 14-AF125AU, 15-ab268nf, 15-ac019TU, 15-ac028nm, 15-ac048ca, 15-ac195nl, 15-AC641TU, 15-AF013AU, 15-af105au, 15-af106au, 15-af121nl, 15-af131au, 15-af152nr, 15-AF162AU, 15-ak115nf, 15-an098nr HP Chromebook 14-ak013dx HP Pavilion 11-k114nf, 13-s110nf, 14-ab105la, 14-n220sw, 15-ab008ng, 15-ab011nf, 15-ab022nl, 15-ab105ns, 15-ab106nh, 15-ab106ns, 15-ab108nh, 15-ab109nh, 15-ab112nl, 15-AB115NS, 15-AB116NS, 15-AB117NS, 15-ab119no, 15-ab120ng, 15-ab120nr, 15-ab125na, 15-ab129no, 15-ab141no, 15-ab142no, 15-ab144no, 15-ab154no, 15-ab165us, 15-ab188ca, 15-ab210nf, 15-ab211nd, 15-ab216nh, 15-ab217nh, 15-ab218nh, 15-ab220nh, 15-ab221nh, 15-ab222nh, 15-ab223cl, 15-ab223nh, 15-ab224nh, 15-ab232nl, 15-ab233nl, 15-ab235nl, 15-ab236nl, 15-ab237nl, 15-AB238TU, 15-ab242nf, 15-AB245NF, 15-ab247nf, 15-ab258tx, 15-ab259tx, 15-ab262nr, 15-ab263nf, 15-ab269na, 15-ab270sa, 15-ab532na, 15-AB566TX, 15-ak030nr, 15-ak113nf, 15-an001ng, 15-an031ng, 15-bj000nh, 15-n225sw, 15-n280sw, 15-p237nw, 17-e100sw, 17-e130sw, 17-g022nf, 17-g103dx, 17-g105nl, 17-g106nl, 17-g109no, 17-g110nr, 17-g113cl, 17-g113dx, 17-g144nf, 17-g150ns, 17-g154ng, 17-g154nh, 17-g155nh, 17-g160nf, 17-g161us, 17-g163no, 17-g163nr, 17-g171nd, 17-g174nf, 17-g175nf, 17-g178nf, 17-g189nd, 17-g197ng, HP Pavilion HP Pavilion Gaming 15-ak000nf, 15-ak001ng, 15-ak005no, 15-ak006la, 15-ak006no, 15-ak020nr, 15-AK034TX, 15-ak100nf, 15-ak102nl, 15-ak103nh, 15-ak104nh, 15-ak134ng, 15-ak136ng, 15-ak181ng HP Pavilion x2 10-k077nr, 10-n014dx, 10-n024dx, 10-n101nm, 10-n105nf, 10-n106ns, 10-n109nf, 10-n111nf, 10-n124nf, 10-n129nf, 10-n131ng, 10-n132nf, 10-n183ng, 12-b000nd, 12-b000nf, 12-b000nl, 12-b000no, 12-b001na, 12-b002nf, 12-b030ng, 12-b080ng HP Pavilion x360 11-k017tu, 11-k022cy, 11-k120ds, 11-k121ds, 11-k122ds, 11-k129tu, 11-k134tu, 11-n012ew, 13-a012dx, 13-s099nr, 13-s105na, 13-s106nf, 13-s109nl, 13-s120wm, 13-s151la, 13-s167nr, 13-s181nd, 13-s195nr HP Stream 11-r015wm

Per i problemi che non possono essere risolti in remoto,HP invia un tecnico presso la sede del cliente,entro il giorno lavorativo successivo dal momento in cui la chiamata viene ricevuta,se rientra negli orari in cui è attiva la finestra di copertura prevista dal contratto. HP restituisce l'hardware,coperto da estensione di garanzia,perfettamente funzionante,riparando o sostituendo i componenti o intere unità a seconda delle necessità. La copertura include tutti i materiali,le parti di ricambio necessarie e la manodopera. Estendere la copertura della garanzia hardware Fornisce garanzia on site,facili da acquistare e da utilizzare Migliora il tempo di operatività e le prestazioni dell'hardwareDescrizione ProdottoElectronic HP Care Pack Advanced Unit Exchange Hardware Support - contratto di assistenza esteso - 3 anni - spedizioneTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoSostituzioneLocazioneSpedizioneSpedizione resoA carico del produttorePeriodo contratto pieno3 anniTempo di rispostaGiorno lavorativo successivoDisponibilità assistenzaOre di servizioProgettato perHP 2012 230, 30XX, Advanced Wireless Docking Station, Elite USB-C Docking Station, Portable Tablet Dock, Pro Tablet Mobile Retail Charging Dock;EliteBook 820 G1, 840 G1, 840 G2, 850 G1, 850 G2, 8770;ProBook 640 G2, 64X G1, 650 G2, 65X G1;ZBook 14, 14 G2, 15, 15 G2, 15u G2, 17, 17 G2 GeneraleTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoSostituzioneLocazioneSpedizioneSpedizione resoA carico del produttorePeriodo contratto pieno3 anniTempo di rispostaGiorno lavorativo successivoDisponibilità assistenzaOre di servizioDettagliDettagli servizi e supportoContratto di assistenza esteso - sostituzione - 3 anni - spedizione - tempo di risposta:NBD - disponibilità:ore di servizio Supporto tecnico - consulenza telefonica - 3 anni - disponibilità:9 ore al giorno / lunedi - venerdi Supporto tecnico - diagnosi remota - 3 anni - disponibilità:9 ore al giorno / lunedi - venerdi Supporto tecnico - accesso Web knowledge base - 3 anni Aggiornamento nuove versioni - 3 anniInformazioni sulla compatibilitàProgettato perCompaq Advanced Port Replicator 1.2 Compaq Basic Port Replicator 1.2 HP 2005pr USB 2.0 Port Replicator, 2012 120W Advanced Docking Station, 2012 230W Advanced Docking Station, 2012 230W Docking Station, 2012 90W Docking Station, 230W Advanced Docking Station, 230W Docking Station, 2570p Docking Station, 3001pr USB 3.0 Port Replicator, 3005pr USB 3.0 Port Replicator, 90W Docking Station, Advanced, Advanced Wireless Docking Station, Elite USB-C Docking Station, ElitePad Docking Station, Portable Tablet Dock, Pro Tablet Mobile Retail Charging Dock, Retail Expansion Dock, UltraSlim Docking Station, UltraSlim Docking Station 2013, Ultra-slim Expansion Base, Universal Port Replicator, USB 3.0 Universal Port Replicator HP EliteBook 2530p, 2560p, 820 G1, 840 G1, 840 G2, 850 G1, 850 G2, 8770w HP ProBook 640 G1, 640 G2, 645 G1, 650 G1, 650 G2, 655 G1 HP ZBook 14 G2 Mobile Workstation, 14 Mobile Workstation, 15 G2 Mobile Workstation, 15 Mobile Workstation, 15u G2 Mobile Workstation, 17 G2 Mobile Workstation, 17 Mobile Workstation HP Compaq 6530b, 6910p, 8710p HP Compaq Business Notebook nc2400, nc4010, nc6000, nc6120, nc6320, nc8000, nx6110, nx6310, nx6320, nx7300, nx7400, nx8220 HP Compaq Mobile Workstation 8510w, nw8000, nw8440 HP Compaq Tablet PC tc4400

La vostra azienda conta sull'infrastruttura IT,e l'infrastruttura IT deve essere sempre a disposizione. In caso di problemi,vi occorre un servizio di assistenza semplice e facile da usare. Con HP Technology Services dovete solo contattare HP e tornare al vostro lavoro. L'analisi predittiva in tempo reale consente di identificare in anticipo i problemi potenziali,permettendovi di intervenire per prevenire i downtime Accuratissimi strumenti di diagnostica e risoluzione dei problemi,che si aggiungono alla possibilità di accedere ai tecnici esperti,consentono di accelerare la risoluzione dei problemi Potete mantenervi informati e avere sempre il controllo della vostra infrastruttura,visualizzando i dati di sistema e le informazioni sui casi ovunque vi troviate e in qualsiasi momentoDescrizione ProdottoHPE 6-Hour Call-To-Repair Hardware Support Post Warranty - contratto di assistenza esteso - 1 anno - on-siteTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno1 annoTempo di riparazione6 oreDisponibilità assistenza24 ore al giorno / 7 giorni la settimanaProgettato perProLiant DL360 G4p GeneraleTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno1 annoTempo di riparazione6 oreDisponibilità assistenza24 ore al giorno / 7 giorni la settimanaDettagliDettagli servizi e supportoContratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 1 anno - on-site - tempo di riparazione:6 ore ( distanza dalla sede del cliente - 80 km ) - disponibilità:24 ore al giorno / lunedi - domenica Contratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 1 anno - on-site - tempo di riparazione:8 ore ( distanza dalla sede del cliente - 160 km ) - disponibilità:24 ore al giorno / lunedi - domenica Supporto tecnico - monitoraggio remoto - 1 annoInformazioni sulla compatibilitàProgettato perHPE ProLiant DL360 G4p

Hewlett-Packard è società leader a livello mondiale nell'offerta di soluzioni e servizi di computing e imaging per le imprese e la casa indirizzate a cogliere tutte le opportunità derivanti da Internet e dalla crescente diffusione dei servizi elettronici. Diagnostica dei problemi e supporto remoto HP utilizza gli strumenti elettronici di supporto remoto per individuare il problema e agevolare la soluzione. Dopo aver inoltrato una richiesta di assistenza HP fornirà la sua collaborazione per la risoluzione del problema hardware. Spedizione ad un centro assistenza HP Un corriere autorizzato HP ritira l'apparecchio non funzionante presso il cliente entro il giorno lavorativo successivo,per cui è attiva la finestra di copertura,e lo consegna al servizio di assistenza HP prestabilito. Servizi dei centri di assistenza autorizzati Per i problemi che non possono essere risolti in remoto,un tecnico autorizzato HP fornisce il supporto tecnico riparando o sostituendo i componenti o l'intera unità a seconda delle necessità. La copertura include tutti i materiali,le parti necessarie e la manodopera. Servizio di restituzione Un corriere autorizzato HP effettua la resa dell'apparecchio riparato o sostituito,effettuando la consegna direttamente al cliente. I tempi complessivi sono di 2,5 o 7 giorni lavorativi,a seconda del tipo di prodotto.Descrizione ProdottoElectronic HP Care Pack Pick-Up and Return Service with Accidental Damage Protection - contratto di assistenza esteso - 4 anni - ritiro e riconsegnaTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneRitiro e riconsegnaSpedizione resoA carico del produttorePeriodo contratto pieno4 anniDisponibilità assistenza9 ore al giorno / 5 giorni a settimanaConfigurazioni coperteNotebook con 3 anni di garanziaProgettato perElite x2;EliteBook 720 G1, 725 G2, 725 G3, 745 G3, 74X G2, 755 G2, 755 G3, 820 G1, 820 G2, 840 G1, 840 G2, 850 G2, 8770;EliteBook Folio 10XX G1;EliteBook Revolve 810 G2;EliteDesk 800 G1;ProBook 64X G1, 65X G1;Workstation Z440;ZBook 14, 14 G2, 15, 15 G2, 15 G3, 15u G2, 15u G3, 17, Studio G3 GeneraleTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneRitiro e riconsegnaSpedizione resoA carico del produttorePeriodo contratto pieno4 anniDisponibilità assistenza9 ore al giorno / 5 giorni a settimanaConfigurazioni coperteNotebook con 3 anni di garanziaDettagliDettagli servizi e supportoContratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 4 anni - ritiro e riconsegna - disponibilità:9 ore al giorno ( 8:00 - 17:00 ) Supporto tecnico - monitoraggio remoto - 4 anni Copertura danni accidentaliInformazioni sulla compatibilitàProgettato perHP EliteBook 2170p, 2530p, 2540p, 2560p, 2570p, 2730p, 2740p, 2760p Tablet, 8440p, 8460p, 8460w, 8470p, 8470w, 8530p, 8530w, 8540p, 8540w, 8560p, 8560w, 8570p, 8570w, 8730w, 8740w, 8760w, 8770w HP EliteBook Folio 9470m HP EliteBook Revolve 810 G1 Tablet HP Compaq Business Notebook nc2400, nc4000, nc4010, nc4200, nc4400, nc6000, nc6120, nc6220, nc6230, nc6320, nc6400, nc8000, nc8230, nc8430, nx5000, nx6120, nx6125, nx6310, nx6320, nx6325 HP Compaq Mobile Workstation 8510w, 8710w, nw8000, nw8240, nw8440 HP Compaq Tablet PC tc4200, tc4400

Il servizio HP Proactive Care è un servizio completo e conveniente che combina supporto e tecnologie intelligenti per ottimizzare le performance. Gli esperti lavorano insieme a voi per offrirvi consulenze proattive,suggerimenti e report degli esperti in tecnologie HP,oltre all'assistenza rapida di un esperto in caso di necessità. Proactive Care integra elementi di supporto hardware e software sia proattivi che reattivi,per consentire ai clienti di ottenere più valore dai propri investimenti IT. I clienti hanno la possibilità di accedere velocemente a competenza tecniche avanzate per diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi grazie alla possibilità di chiamare direttamente uno specialista in soluzioni tecnologiche,che agisce da singolo punto di contatto e mantiene la proprietà del caso dall'inizio alla fine. Proactive Care sfrutta la tecnologia di assistenza remota HP più avanzata del settore per monitorare i sistemi in tempo reale e generare avvisi al fine di diagnosticare e risolvere tempestivamente i problemi,registrare le chiamate per il supporto reattivo ed evitare i downtime. Questo approccio semplifica inoltre l'analisi,che viene utilizzata da HP per fornire report proattivi con l'analisi di patch e aggiornamenti del firmware,oltre che per generare rapporti di healthcheck sull'analisi proattiva dell'infrastruttura. Descrizione ProdottoHPE Next Business Day Proactive Care Service - contratto di assistenza esteso - 3 anni - on-siteTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno3 anniTempo di rispostaGiorno lavorativo successivoDisponibilità assistenza9 ore al giorno / 5 giorni a settimanaProgettato perProLiant DL360 G5, DL360 G6, DL360 G7, DL360 G7 Base, DL360p Gen8, DL360p Gen8 Base, DL360p Gen8 Entry GeneraleTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno3 anniTempo di rispostaGiorno lavorativo successivoDisponibilità assistenza9 ore al giorno / 5 giorni a settimanaDettagliDettagli servizi e supportoContratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 3 anni - on-site - tempo di risposta:NBD - disponibilità:9 ore al giorno / lunedi - venerdi Supporto tecnico - diagnosi remota - 3 anni Supporto info prodotto - accesso Web knowledge base - 3 anni Aggiornamento nuove versioni - 3 anni Supporto tecnico - consulenza telefonica - 3 anni - tempo di risposta:2 h - disponibilità:24 ore al giorno / lunedi - domenicaInformazioni sulla compatibilitàProgettato perHPE ProLiant DL360 G5, DL360 G6, DL360 G7, DL360 G7 Base, DL360p Gen8, DL360p Gen8 Base, DL360p Gen8 Entry

La vostra azienda conta sull'infrastruttura IT,e l'infrastruttura IT deve essere sempre a disposizione. In caso di problemi,vi occorre un servizio di assistenza semplice e facile da usare. Con HP Technology Services dovete solo contattare HP e tornare al vostro lavoro. L'analisi predittiva in tempo reale consente di identificare in anticipo i problemi potenziali,permettendovi di intervenire per prevenire i downtime Accuratissimi strumenti di diagnostica e risoluzione dei problemi,che si aggiungono alla possibilità di accedere ai tecnici esperti,consentono di accelerare la risoluzione dei problemi Potete mantenervi informati e avere sempre il controllo della vostra infrastruttura,visualizzando i dati di sistema e le informazioni sui casi ovunque vi troviate e in qualsiasi momentoDescrizione ProdottoHPE 6-Hour Call-To-Repair Hardware Support Post Warranty - contratto di assistenza esteso - 1 anno - on-siteTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno1 annoTempo di riparazione6 oreDisponibilità assistenza24 ore al giorno / 7 giorni la settimanaProgettato perProLiant DL380 G3 GeneraleTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoParti e manodoperaLocazioneOn-sitePeriodo contratto pieno1 annoTempo di riparazione6 oreDisponibilità assistenza24 ore al giorno / 7 giorni la settimanaDettagliDettagli servizi e supportoContratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 1 anno - on-site - tempo di riparazione:8 ore ( distanza dalla sede del cliente - 160 km ) - disponibilità:24 ore al giorno / lunedi - domenica Contratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 1 anno - on-site - tempo di riparazione:6 ore ( distanza dalla sede del cliente - 80 km ) - disponibilità:24 ore al giorno / lunedi - domenicaInformazioni sulla compatibilitàProgettato perHPE ProLiant DL380 G3

Per i problemi che non possono essere risolti in remoto,HP invia un tecnico presso la sede del cliente,entro il giorno lavorativo successivo dal momento in cui la chiamata viene ricevuta,se rientra negli orari in cui è attiva la finestra di copertura prevista dal contratto. HP restituisce l'hardware,coperto da estensione di garanzia,perfettamente funzionante,riparando o sostituendo i componenti o intere unità a seconda delle necessità. La copertura include tutti i materiali,le parti di ricambio necessarie e la manodopera. Descrizione ProdottoElectronic HP Care Pack Next Day Exchange Hardware Support - contratto di assistenza esteso - 2 anni - spedizioneTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoSostituzioneLocazioneSpedizioneSpedizione resoA carico del produttorePeriodo contratto pieno2 anniTempo di rispostaGiorno lavorativo successivoProgettato perLaserJet Pro M1132 MFP, M1212nf MFP, M1536dnf GeneraleTipoContratto di assistenza estesoServizio inclusoSostituzioneLocazioneSpedizioneSpedizione resoA carico del produttorePeriodo contratto pieno2 anniTempo di rispostaGiorno lavorativo successivoDettagliDettagli servizi e supportoContratto di assistenza esteso - sostituzione - 2 anni - spedizione - tempo di risposta:giorno lavorativo successivo Supporto tecnico - consulenza telefonica - 2 anni - disponibilità:9 ore al giorno / lunedi - venerdiInformazioni sulla compatibilitàProgettato perHP LaserJet Pro M1132 MFP, M1212nf MFP, M1536dnf